Σοβαρή καταγγελία για την εταιρεία ΖΕΝΙΘ και τον ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας
Σάλο προκαλεί στο Άργος και γενικότερα στην Αργολίδα σοβαρή καταγγελία που βλέπει το φως της δημοσιότητας μέσα από το Argolida Planet, με οικογένεια να καταγγέλλει ότι έμεινε χωρίς ρεύμα για τέσσερις ολόκληρες μέρες, παρότι είχε εξοφλήσει κανονικά τον λογαριασμό της.
Το περιστατικό σημειώθηκε σε χωριό του Άργους. Όπως καταγγέλλει η οικογένεια, την Παρασκευή 30 Ιανουαρίου διαπίστωσαν ότι το σπίτι τους έμεινε χωρίς ηλεκτρικό ρεύμα, καθώς είχε προηγηθεί καθυστέρηση πληρωμής του λογαριασμού.
Άμεσα, ο μεγάλος γιος τους προχώρησε στην εξόφληση του ποσού και επικοινώνησε τηλεφωνικά με την εταιρεία παροχής ρεύματος ΖΕΝΙΘ, με την οποία διατηρούν ενεργό συμβόλαιο.
Όπως τους μεταφέρθηκε από το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας, η επανασύνδεση θα πραγματοποιούνταν εντός τριών ωρών.
Μάλιστα, ο γιος της οικογένειας τόνισε με έμφαση ότι στο συγκεκριμένο σπίτι διαμένουν δύο ηλικιωμένοι με σοβαρά προβλήματα υγείας, ανάμεσά τους πατέρας 82 ετών, καθώς και τα δύο ανήλικα εγγόνια τους που φοιτούν στις πρώτες τάξεις του δημοτικού.
Οι ώρες όμως περνούσαν και το ρεύμα δεν επανερχόταν. Η οικογένεια παρέμενε στο σκοτάδι και στην παγωνιά, χωρίς θέρμανση, χωρίς δυνατότητα μαγειρέματος και χωρίς φωτισμό, αναγκασμένη να χρησιμοποιεί κεριά.
Ο γιος επικοινώνησε εκ νέου με τη ΖΕΝΙΘ, περιμένοντας κάθε φορά 30 έως και 50 λεπτά στην αναμονή, για να λάβει την απάντηση ότι το αίτημα είχε αποσταλεί στον ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας.
Από εκείνο το σημείο ξεκίνησε ένα αδιανόητο “μπαλάκι ευθυνών”. Από τη μία πλευρά, η ΖΕΝΙΘ υποστήριζε ότι έχει αποστείλει το αίτημα επανασύνδεσης. Από την άλλη, ο ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας ανέφερε ότι δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση, προτρέποντας τον γιο να επικοινωνήσει εκ νέου με την εταιρεία παροχής.
Η ίδια κατάσταση συνεχίστηκε όχι για ώρες, αλλά για ολόκληρες μέρες.
Μάλιστα, όταν ο γιος της οικογένειας ζήτησε να μιλήσει με υπεύθυνο στον ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας, προκειμένου να εξηγήσει ότι ο λογαριασμός είχε εξοφληθεί από την Παρασκευή, του απαντήθηκε ότι «δεν υπάρχει υπεύθυνος».
Τελικά, το βράδυ της Κυριακής 1ης Φεβρουαρίου, έπειτα από αλλεπάλληλες τηλεφωνικές επικοινωνίες, ο ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας ενημέρωσε τον γιο ότι έλαβε το σήμα από τη ΖΕΝΙΘ και ότι θα αποσταλεί συνεργείο για την επανασύνδεση του ρεύματος, αναγνωρίζοντας την κρισιμότητα της κατάστασης.
Η επανασύνδεση, ωστόσο, πραγματοποιήθηκε 24 ώρες αργότερα και συγκεκριμένα το βράδυ της Δευτέρας 2 Φεβρουαρίου, περίπου στις 22:00.
Σύμφωνα λοιπόν με την καταγγελία, ΖΕΝΙΘ και ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας άφησαν για τέσσερις ολόκληρες μέρες, μέσα στην παγωνιά και στο σκοτάδι οικογένεια ηλικιωμένων που αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας και δύο μικρά παιδιά, παρότι δεν υπήρχε καμία οικονομική οφειλή!
Το περιστατικό δεν σταμάτησε εκεί…
Όταν ο γιος της οικογένειας ζήτησε από τη ΖΕΝΙΘ τη διακοπή του συμβολαίου, η εταιρεία –σύμφωνα πάντα με την καταγγελία– τον ενημέρωσε ότι το συμβόλαιο ισχύει έως τον Σεπτέμβριο και ότι σε περίπτωση διακοπής θα πρέπει να καταβληθεί ποινή και επιπλέον πάγια, χωρίς καμία συγγνώμη ή ένδειξη καλής θέλησης.
Το Argolida Planet ζητά επίσημες απαντήσεις τόσο από τη ΖΕΝΙΘ όσο και από τον ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας. Τι ακριβώς συνέβη; Για ποιο λόγο, ενώ υπήρχε εξόφληση, η επανασύνδεση καθυστέρησε τέσσερις μέρες; Και γιατί, ενώ –σύμφωνα με την καταγγελία– η σχετική ενημέρωση δόθηκε το βράδυ της Κυριακής, το ρεύμα επανήλθε το βράδυ της Δευτέρας;
Δηλαδή, για να καταλάβουμε και εμείς. Όταν είναι να κόψουν το ρεύμα τους παίρνει ένα δευτερόλεπτο, ενώ όταν είναι να το επανασυνδέσουν τους παίρνει 4 μέρες;
Και τι θα πει «δεν υπάρχει υπεύθυνος» στον ΔΕΔΔΗΕ Αργολίδας; Ποιος δίνει τις εντολές; Ο καθένας κάνει ό,τι θέλει εκεί;
Καλούμε τις δύο πλευρές να δώσουν τη δική τους εκδοχή των γεγονότων για να τη δημοσιεύσουμε.
Το πρωτότυπο άρθρο ανήκει στο ΑΡΓΟΣ – Ειδήσεις και Νέα της Αργολίδας .