Η λεωφορειογραμμή 35 (Μετέωρα – Νέος Σιδηροδρομικός Σταθμός) αποτελεί βασικό δρομολόγιο αστικής συγκοινωνίας για κατοίκους και επισκέπτες της δυτικής Θεσσαλονίκης.Τις τελευταίες εβδομάδες πολλοί επιβάτες έχουν καταγγείλει μεγάλες και συχνές καθυστερήσεις, οι οποίες σε αρκετές περιπτώσεις φέρεται να φτάνουν ή και να υπερβαίνουν τα 30–40 λεπτά σε σχέση με τα προγραμματισμένα δρομολόγια.Παρατεταμένη αναμονή στη στάση χωρίς ενημέρωση για καθυστέρηση.Παρά το γεγονός ότι οι καθυστερήσεις συχνά περιγράφονται ως «αδικαιολόγητες» από τους ίδιους τους επιβάτες, υπάρχουν αρκετοί αντικειμενικοί παράγοντες που ενδέχεται να συμβάλλουν σε αυτές:
Συζητήσεις χρηστών σε φόρουμ αναφέρουν ότι σε πολλές γραμμές του ΟΑΣΘ υπάρχει έλλειψη οδηγών και δυσκολία στη διαχείριση στόλου, κάτι που ενδέχεται να οδηγήσει σε μειωμένη συχνότητα δρομολογίων και αναμονές μεγαλύτερες του αναμενόμενου.Οι επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις έχουν άμεσο αντίκτυπο στη ζωή των κατοίκων:
Χρονική απώλεια και καθυστερήσεις στην εργασία ή σπουδές.
Μειωμένη αξιοπιστία στα δημόσια μέσα μεταφοράς.
Ανάγκη για αναζήτηση εναλλακτικών μέσων (ταξί, ιδιωτικό αυτοκίνητο), που αυξάνει το κόστος μετακινήσεων αλλά και τη ρύπανση του περιβάλλοντος.
Για να αντιμετωπισθούν τα προβλήματα αυτά, προτείνεται:
Σύστημα τηλεματικής και σύγχρονη ενημέρωση επιβατών για πραγματικό χρόνο άφιξης των δρομολογίων.
Συνεχής αξιολόγηση της επίπτωσης των έργων υποδομής (π.χ. Μετρό) στη λειτουργία των λεωφορείων και ενσωμάτωση των επιβατών στη διαβούλευση προγραμματισμού.
Με αλλά λόγια για μια διαδρομή 20 λεπτών ο επιβάτης κατασπαταλά τουλάχιστον μία ώρα από τον υπερπολύτιμο χρόνο του.